Условия гарантийного обслуживания клиентов
1. Интернет-магазин MJX-Russia.com (далее - Продавец) гарантирует работоспособность изделия в течение гарантийного срока при условии использования изделия в тех целях, для которых оно предназначено производителем, при надлежащем соблюдении правил предстартовой подготовки и настройки, бережного обращения с изделием и аккуратного хранения, своевременного обслуживания и диагностики возможных неисправностей и отсутствии механических повреждений частей и механизмов изделия.
2. Гарантийный срок для радиоуправляемых моделей составляет 30 дней от даты продажи.
3. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения заводского брака, изделие подлежит бесплатному гарантийному ремонту или замене (в случае невозможности ремонта). Оценка состояния товара - не более 10 дней. После оценки состояния товара покупатель извещается о возможности возврата. Гарантийный ремонт осуществляется в сервисном центре продавца. Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
4. Гарантийный ремонт или замена изделия в течение гарантийного срока осуществляется только при соблюдении следующих условий:
- Наличие заполненного гарантийного талона с датой продажи и печатью продавца.
- Наличие оригинальной упаковки и сопроводительной документации, входящей в комплект товара.
- Наличие заводской комплектации товара.
- Наличие документа об оплате товара.
5. Действие настоящей гарантии не распространяется: на аккумуляторные батареи, детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, а также на другие изделия и комплектующие, подверженные сильным механическим воздействиям в процессе эксплуатации: пластиковые наконечники тяг, петли, рейки и пластины из дерева и т.п.
6. Продавец не несет гарантийных обязательств в случаях:
- Наличия повреждений изделия из-за механических воздействий.
- Нарушения сохранности контрольных этикеток и пломб на изделии.
- Попыток самостоятельного ремонта или изменения внутреннего устройства изделия.
- Нарушения правил эксплуатации.
- Небрежного обращения с изделием.
- Чрезмерной нагрузки на продукцию.
- Несоблюдения мер безопасности, неосторожности или отсутствии необходимых навыков управления моделями у конечного потребителя.
- Неправильной сборки и/или неправильной настройки изделия.
- В случаях выгорания элементов входных или выходных цепей электрических устройств, в связи с нарушением правил эксплуатации (подключение к неподходящему источнику питания, короткое замыкание, чрезмерная токовая нагрузка и т.д.).
- Использования несовместимых деталей, устройств или компонентов.
- Использования изделия в коммерческих и тестовых целях, подразумевающих повышенный износ изделия или отдельных его частей.
7. В случаях, когда выявленная сервисным центром причина неисправности изделия оспаривается покупателем, изделие передается независимому эксперту, который выдает заключение о причине поломки. Если поломка произошла по вине изготовителя, стоимость экспертных услуг оплачивает продавец, в иных случаях экспертизу оплачивает покупатель. При передаче товара на экспертизу покупателем заполняется бланк «Передача товара на экспертизу».
8. В случае, если причина неисправности не связана с заводским браком и не подпадает под гарантийные обязательства, покупатель может оплатить внегарантийный ремонт изделия.
Для проведения гарантийного и внегарантийного ремонта/сервиса необходимо написать заявление на адрес info@mjx-russia.com с указанием возникшей проблемы.
***
Обращаем ваше внимание на то, что радиоуправляемые модели, комплектующие и аксессуары для радиоуправляемых моделей являются технически сложными изделиями, требующими наличия у пользователя соответствующих навыков: управления, настройки, обслуживания и т.д. Радиоуправляемые модели и их составляющие подвержены экстремальным нагрузкам в процессе эксплуатации. Не существует стандартов для радиоуправляемых моделей и их составляющих, которые бы регламентировали такие параметры, как: прочность, жесткость, надежность, долговечность и пр. Ни производитель, ни продавец не могут контролировать условия и правильность эксплуатации модели и навыки управления моделью конечным пользователем после продажи. Движущиеся радиоуправляемые модели и/или их составляющие части могут быть опасны для окружающих и могут причинить ущерб окружающим предметам или привести к травмам людей. С момента покупки всю ответственность за надлежащую, законную и безопасную эксплуатацию радиоуправляемых моделей и за возможный ущерб, причиненный этим изделием имуществу и/или здоровью третьих лиц, пользователь целиком и полностью принимает на себя.
На пользователя возлагается проведение предстартовой подготовки перед каждым запуском/использованием. Любое изделие, даже собранное на заводе и на 100% готовое к запуску/использованию, требует в обязательном порядке перед каждым запуском/использованием проведения предстартовой подготовки/проверки и в случае необходимости – обкатки, регулировки и настройки. Предстартовая подготовка включает в себя: контрольный осмотр и проверку надежности всех резьбовых соединений, проверку герметичности всех стыковочных узлов (где требуется герметичность), проверку износа трущихся рабочих поверхностей деталей, проверку узлов и деталей на отсутствие трещин, люфтов или иных дефектов, проверку правильности всех настроек и регулировок, проверку работоспособности всех систем, всей электроники и системы радиоуправления, проверку полной зарядки элементов питания и правильности подключения полярности контактов питания и др.
При соблюдении основных правил эксплуатации, продавец гарантирует безопасность изделий.
Эксплуатация радиоуправляемых моделей детьми младше 14 лет рекомендуется под присмотром взрослых.
